”男顾客见到钟晓芹过来，当即粗鲁地大叫起来。

    “您好，我们这儿是正规的商场，所有店铺都是经过严格的资质审查，绝对不会卖假鞋，而且您这个鞋穿成这样……”

    “你谁呀？”

    “我是这儿物业部的。”

    钟晓芹开始给他们讲道理，话还没说完，就被男顾客打断。

    “物业的？物业的管这事？我告诉你们，今天我就找你们，你们不帮我解决，我就没完没了。我打电话找315……”女顾客蛮不讲理地叫嚷道。

    “女士，您不要着急……”

    “咱们有话好好说。”

    “我们不是不赔偿你，但是我们也需要一个流程……”

    钟晓芹和鞋店的服务员好言好语地劝说。

    “流程？我让你们看看我的流程！”

    女顾客大喊一声，开始撒泼闹事，抓起架子上的鞋往地上摔去。

    “小姐，您不能这样……”

    “你叫谁小姐呢！”

    服务员连忙过去阻拦，却被女顾客一把推开，差点摔到地上。

    “有话好好说，你怎么能打人啊！”

    “谁打人了，谁看见打人了？”

 
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