“为什么？它的视频侵犯我的名誉，我要求删除为什么不行？”
    “因为您必须要先证明您就是刘妈女士才行，不然任何一个人打电话给我们，说自己是刘妈，那我们就要删除所有相关的视频吗？这肯定是不合适的事情！”
    “所以你如果希望进行接下来的操作，您必须证明您就是刘妈！”客服道。
    “……”刘妈张了张嘴巴，深呼吸了好几口才缓过来道“那好，我要怎么证明我才是刘妈？”
    “是的，您只需要出示您的身份证或者户口本就行了。”
    “可是我在电话里面怎么给你出示这些东西？”
    “哦，请您本人拿着身份证及户口本来到我们的脸书的客户服务部，我们验证身份之后就可以了！”
    “地址在哪？”
    “上海市……”
    “上海？你们在北京没有分公司吗？”
    “是的，我们只在上海和温州两处有客服服务部门，北京确实没有。”
    “可是我人在北京，我还要坐火车或者飞机给你们送过去吗？”
    “是的，情况就是这个样子，因此给您带来的不便，我们感到非常抱歉。”
    “我……”
    “好的，刘女士，如果您
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