个经过培训的员工都会明白这是怎么回事。

    麦当劳在培训员工的时候，就会将如何跟顾客交流作为一个基本的培训项目，其中就包括了该如何应对暴怒中的顾客，比如，让一个暴怒中且热血沸腾的顾客远离人群站在空调下，心理学上人员密集的区域容易让人烦躁，体温过高也容易让人烦躁；

    随后，麦当劳的员工会选择在你的倾诉中倾听，无论你使用什么样的言语，他们都不会插话，而是安静的听你发泄；

    最终，当心里的不痛快全说出来以后，其实不用劝你自己就会好了许多，脸上剩下的，无非就是碍于面子不得不保持的怒容。

    这说明什么？

    说明人的这张脸不光是门面，还时时刻刻都在表达着内心情绪，厉歌虽然不懂什么是心理学，但作为多年的老江湖如果还不能从细枝末节中分析出狗剩子的真实心态，经过了三次交手还拿捏不准眼前人是个什么样的家伙，那他就彻底白混了。

    江湖上有句俗话，叫如果一把被掏出来枪第一时间没有响，那它就永远不会响。

    这句话说的并不是敢不敢，而是讲持枪人心里有顾忌。

    以厉歌的身份，会踩着这种顾忌瞬间将你压趴下。

    噗
 <本章未完请点击"下一页"继续观看!>