可是新手坐在前台难免还是紧张兮兮的。生怕出错，这种最忙的时候，当然还有被客户嫌弃手脚太慢，程序太复杂，需要签字的地方太多，好在师傅在后面，关键时刻总能站起来帮清影解释或者指导客户，清影只要负责赔笑脸赔礼道歉。

    前几天清影在误收了一个贵宾50块手续费时，差点哭出来，好想直接自己贴50块钱给他得了，心里暗说50块钱也要为难新手，被告知系统必须做冲正才合规，哪能你说贴钱就贴钱，你50块钱贴了，以后差50万你也贴，清影含泪处理好了业务，师傅一再安慰清影没事，她还是每次看到那个客户就心惊胆战。现在银行越发忙起来，同业竞争的压力使得银行更加注重服务，因此，清影发现每月查录像总是有被通报，对客户没有使用“您”“请”等敬语，甚至没有微笑也成了错，行里特别重视文化优质服务，对通报者轻则要求书面整改报告，重则扣奖金。行长跟清影他们几个柜员都进行了谈话，说是辖内一个网点的柜员服务态度不好被客户投诉了，扣了不少钱，关键是上头对他有了看法，影响今后的发展。行长总是强调客户的体验度，特别是VIP客户。

    平时清影格外小心，再怎么委屈也不表现在脸上，万一被上帝投诉了，赔礼道歉不说，
 <本章未完请点击"下一页"继续观看!>