第50章 我真没想考核啊(连更1/2,求追读)
视力看到了自己。
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小周全名周梅,来自松城不远的县城。
这次进城打工并不顺利,先被人骗去了一个假网点办了健康证,后来找了一份工作,干了三月被拖欠了一个月的工资,店没了。
好不容易通过人才市场,因为五官还算端正被赵婉柔选走来这里当了接待员,来到了店里就图这儿包吃包住,却发现这活也不好干。
一个年纪轻轻的男孩,是他们的小老板,招她来的漂亮姐姐好像都没有他权利大。
他什么都管,也负责培训,给店里所有人都上过课,其中有一堂叫做服务演练。
简单来说,就是他来装作客人,让所有人员走一遍服务手册上的标准服务流程。
过程,吹毛求疵..
有几个同事,年纪不小了,被他一顿说,一声没敢吭。
他还说,等店面开了,每一个人都会有考核评分,这其中又分为明考和暗访。
明考的意思很简单,和服务演练没区别,就是当顾客看一遍你的服务标准流程。
暗访则是神秘顾客,谁都不认识,真要出了岔子,你可能都忘记了是什么时候发生的事儿。
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