针对当地顾客的性格和思维方式，孙亚晶做了很多尝试，为顾客设计了很多人性化的服务，比如针对苏州市区周边偏远地区的顾客，她免费把货物送上汽车；对每位固定订货的顾客她在店里为其专门设置了货架，把所有的期刊收集到一起，顾客来了可以随时领取；对一些信誉好的批发客户，实行盖章包销业务，就是说凡是盖有“文苑书店”图章的期刊，客户如果卖不掉，可以拿回来退，书店负责代售。虽然这样损失了一些钱，但赢得了顾客的心；对于一些爱讲价的顾客，孙亚晶总是抱着那份东北人的大大咧咧的心态，“只要不亏本，就随他去吧”。孙亚晶的生意就是这样在赢得了人心的同时，赢得了销售量的不断扩大。孙亚晶深知对于这样一个靠薄利多销成长的行业来说，销售量的提高是多么至关重要。

    随着业务量的扩大，孙亚晶的期刊经营生意渐渐进入了巅峰状态，从前连一辆自行车都不舍得买的她，现在已经拥有了三辆大型运货车。店铺规模经过三次扩大，目前位于苏州司前街的这家店是刚刚建好的新址，店里经营近600种杂志，百余种报纸：生活类、时尚类、电脑类、漫画类、故事类、汽车类、财经类……高、中、低档应有尽有。孙亚晶还适时地看准市场需求在2002年
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