务能力，他们亲自上前做示范。”

    “然后呢？”陈琳琳疑惑的问道。

    冷笑一声，毛三百道：“然后……那五个暗访团的被打的老惨了。这要不是120来得早，他们都可以直接去火葬场了。”

    陈琳琳：“……”

    “所以那些搞突然袭击的领导，其实他们自己都没有去过‘前线’，没有直面过客人，压根不懂什么是服务，他们所谓的服务全都是拍脑袋想出来的。哦，对了，还有另外一点，这种暗访只暗访前端接待客人的员工，对于二线，比如人事部，保安部，还有工程部等都不会有所检查。那你说说，这样的暗访，有啥意义？纯粹来刁难前端员工？”毛三百看着陈琳琳说道。

    陈琳琳思索了一下毛三百的话，顿时觉得貌似也有些道理啊。

    然而很快陈琳琳又道：“可是按照你这样的说法，就不需要暗访不需要检验了吗？这样服务质量如何提高呢？”

    听了这话，毛三百两手一摊，一副淡定无比的样子。

    “想要提升服务质量？想要服务人员态度好？这还不简单？你特么涨工资啊！你看看部队，以前拿1200的时候，营区大门都没人管，天天晚上都有人往外逃。之后工资涨到了2200，
 <本章未完请点击"下一页"继续观看!>