1433. 危机公关
。之后的事情,你们也从我们网站后期的跟踪报道当中看到了,人家大众主动的联系了那些维权客户,并且一一核实查明了他们的车子的发动机当时所遇到的问题,如果确实是因为烧机油而导致的发动机报废的问题,他们全部更换了那些消费者前期承担的更换发动机的费用,免费为他们做了维护保养,而且还给出了质保承诺。在经过我们一系列的跟踪报道,帮你们在看看,大众的形象就从原来那个不堪的只知道赚黑心钱的企业,一下在很多消费者心中就变成了对客户负责的高大上。所以?如果你们也想扭转你们的形象,清除你们品牌的污点的话,我建议你们也选择和大众一样的方法,直面问题,主动出击。”…
李铮的话让三个日本人陷入了沉默,其实他们都知道这是最好的办法,但是这样的办法,?更加适合大众,而不太适合于他们日本车企。
以为内他们的问题和大众不一样,大众的问题是发动机设计缺陷的问题,而他们的问题则是车身重量轻,不安全的问题。
车托之家指责他们在电子安全配置方面减配,这方面都可以后加装上去,可是他们现在面对最主要的问题,是在华国买不到合格的适合他们生产汽车的钢板。
那种钢板是既要保证够轻,勾薄,还要保
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