加嘉年华酒店。
    因为一位客人的投诉，苏雅被董事会训斥了整整一天，事件也升级成了紧急。
    “你把这位客人的资料再调出来我看看。”苏雅对前台道。
    “是的经理。”前台点头间，快速打出一份单子递给苏雅，并道，“系统记录，这位客人是第一次在嘉年华住店，之前也并没有在嘉年华旗下有关产业进行过任何消费。”
    “这样？”苏雅仔细翻阅了一遍，眉头轻皱，目光一沉，“是他本人过来订房的？”
    “并不是。客人是通过电话预约，指定了2016号房间，还特别叮嘱配用最高消费标准，而且是一次性付清。”前台工作人员如实道。
    “他既然没有在嘉年华消费过，又怎么会指定房间？”苏雅陷入沉思。
    “我们酒店这几天都在整顿，就只有2016房间外面是监控盲区，恰好那位客人是在房间里面丢了大量现金，我们又没有办法提供证据。”前台工作人员也是一脸担忧。“现在人又因为吃了酒店食物坏了肚子在医院治疗，我们派了代表去看望也不接见，现在他一口咬定责任全部都在酒店，必须要讨个说法。”
    苏雅慢慢垂目，深思着。
    这件事发生在酒店，与苏雅的管理
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