解一下吗？”
    “或者——”
    “我能帮您介绍一下吗？”
    “这种又错误的语言，因为你这样问顾客，相当于顾客的回答又回到了原点，想想看，他会怎样回答？”
    “不，我还是自己先看看吧。”
    “算了，我自己看看。”
    “没什么兴趣，我只是来随便看看的。”
    “不能。”
    “不愿意。”
    “第三句这样问几乎会被顾客给统统拒绝掉，所以我把这种导购行为称之为多余的礼貌，因为也许本来人家已经被你给吸引住了，他既然进店来看，就说明他是有这种潜在的购买欲望的，可你这样问，就相当于你又给了顾客新的选择，给了顾客拒绝的机会，这就让我想到了一个很有意思的笑话，不知道你看过没有。”
    “一个男孩在公交车上被一个女孩子打了两巴掌，别人问他为什么会被打，男孩说我看她背后的拉链没有拉，所以我就帮她拉上了，她转身就给了我一巴掌，我还以为她不喜欢拉上去，就又给她拉下来了，结果她又给了我一巴掌，是不是一样的道理？”
    “这个男孩之所以挨了两巴掌，犯的错误就是多余的礼貌，所以第三句话你就不要再跟顾客有多余的寒暄了，
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