第321章 电
报告给质控,但自从宿舍被加班加点的研发占领,几乎没有一线客服去睡觉了。
所以夜班几乎都是开着电话睡觉,有玩家打过来被电话铃声吵醒,接听就行了。
这也就成了不成文的约定俗成,夜班没有休息时间,于是夜班的挂起时间就会被控制在半小时以内。
但规矩是这么定的,谁又会这么严格的遵守呢?
人都需要吃喝拉撒,有时候生病了,不舒服了,或者拉肚子,电话挂起的时间动不动就是半小时。
所以很多一线客服都清楚,规定是这样的,但是弹性很大,质控也不会把电话挂起的时间作为考核主要目标。
一般来说,质控的重点都在于电话质量和回复在线的质量,而不是电话系统挂起时间。
甚至很少有质控会专门调出一个一线客服电话挂起时间的数据,除非有深仇大恨,非要用条条框框来卡死这位客服。
钱宝几乎不需要思考,就能明白,这份数据表是谁调出来的,肯定是杨蓉晴。
质控组哪怕是一线质控,也有权限监听任何一线客服的电话,听录音和调数据出来。
但一般一位质控负责一个游戏组的所有客服,已经是很大的工作量了,并不会费力不讨好的去管其他
<本章未完请点击"下一页"继续观看!>