一直对自己取得的成就感到满足和沾沾自喜，但是同时，却也忽略了这背后潜藏的一些问题和矛盾！
    一直以来，我们腾讯的初衷都是希望做好各项互联网服务，为网民和用户提供更好的服务，但是在这期间，难免跟该领域的竞争对手产生摩擦和伤害。
    过去，我们腾讯从未思考和在意过这些问题，但是现在，伴随着腾讯的越做越大，这些问题和矛盾也是越积越深。
    其中，我听到的最多的两个声音，就是“垄断”和“抄袭”，不管是行业内的竞争对手，还是全国千千万万的网民和qq用户，大家都对我们腾讯有了越来越多的意见和看法。
    就连我自己，说实话，我很少接受媒体的采访，也很少在微博或者网络论坛上出现，因为我知道，在国内互联网行业，恐怕没有哪家互联网公司的老总，会像我这么不招人待见，被许多的网民责骂！
    所以，不管是我还是腾讯，现在都迫切的希望找到和解决这些问题，迫切的希望改变！
    还请各位专家和各家互联网公司的领袖们，能直接向我和腾讯提出不满和意见，我们接受一切批评！”
    马总开场接连两次道歉后，又对外界一直争议的腾讯“垄断”和“抄袭”两个大问题毫不避讳，由此
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