第410章 社交货币
部分品牌电脑系统和软件终生免费重装、部分品牌的厨具家电终生免费维修服务等等……”
“总之,就是在我们的资源覆盖范围内,尽可能地让会员享受到方方面面的便利,也让他们时时刻刻感到自己是个被特殊对待的人。”
“我相信,只要能做好这些,并且提供的服务质量能达到胖东来60%的水平,那么消费者就会从此沉溺不可自拔!”
众人闻言,深以为然地点了点头,作为战略合作伙伴,他们自然都去参观过胖东来,并且每隔一两月就会去取取经,对于胖东来那细致到极致的服务水平深有感触:一旦习惯胖东来的服务,去别家超市简直一分钟都不想待——到了胖东来那个服务水平,消费者另选别家的心理沉没成本简直高到可怕。
只不过,刚才曾逸飞提的许多想法,都是建立在其他商家的基础上的;虽然彼此有利益关联在,但双方毕竟隔了一层,要想达到胖东来60%的服务水平谈何容易?
曾逸飞显然也明白这一点,继续说道:“做商业的都知道,越是重要的工作,就越要掌握在自己手中,万万不可让别人把握住了自己的命脉;”
“因此,物质层面的权益我们永远只以60分的及格分去衡量,”
“而且司
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