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第411章 嗯,是个人才

的最终裁决会变得非常容易。
    客服只要对比一下产品的出厂批次和投诉者提供的照片,但凡只要跟抓取的“网络陪审团”购买的是同一批货,就可以立即以陪审团的裁决意见为主——如果不是同一批货,那简单,二次抓取另一批购买过同批次的会员来当陪审员就可以了,反正中间产生的费用委实不高。
    事后复盘和统计,这种网络陪审员模式不但能极大地降低客服人员的工作量,公正程度更是高达惊人的99.13%——可以说,交由消费者自己来裁定,其误伤程度甚至比受过专业培训的客服人员更低。
    而曾逸飞更是因为提出了这个“网络陪审员”制度,这才能够在短短一年内就被提升到M3级别的高级经理——事实上,要不是这套模式的取样基数不够,再加上中间有许多细节需要进一步完善,按照铸投商贸的人事制度,他甚至可以直接跳到M4的核心总监级别,成为整整意义上的高管。
    不过他之所以把“网络陪审员”的资质作为未来纯电商平台会员的社交货币的组成部分之一,更大的原因并不是为了给自己捞功劳,而是他发现……这种陪审员身份自带的、来自于大型企业的认可感和尊重感,对于绝大部分会员来说,远远不是单纯的金钱和物质鼓励可以媲美
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