气之下回去了。心想她到晚上一定会知道，肯定会来找他，他也想把钱退给王素芳，谁都不容易，只要她诚恳认错，会把钱如数退给她。结果不是那么回事。说话口气很是生硬，还有那个包主任，说话更是豪横。扬言如果不把钱拿出来，会用法律手段起诉他。真是够气人的。自己出了差错还这样说话，既然如此他怕什么，反正钱在自己手里，不给又该如何。
    “一句人话都不会讲，没有一点素质，要起诉随便，我等着，你就给我这么些钱。一分钱都没错。”朱健说。
    “老兄，不要这样，她的态度是有问题，明天我会批评她，工作不能这样干，不要说是多年的老顾客，就是新客户也不能这样办，银行是服务行业，尽量满足顾客的要求，实在没有办法。应该和顾客解释清楚，力争达到双方满意为止。”陈子豪说。
    “他们要是这样说，我早把钱退给他们。大家谁都不容易，我也不缺这点钱，只是太气人了，要是顾姐我绝对不会这样，当时便会退给她，谁照她是的，服务态度太恶劣，得理不饶人，今天是没有办法。我才找她办业务，要不然我才不会答理她。”朱健说。
    “这样。明天我带着她当面向你道歉，都是多年的老顾客。绝对不能这样办，一定要好好改善服务态
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