说消费者发现错误的时候，如果直接让他们看明白了问题描述，然后他们打电话找客服或者售后表达问题的时候，往往容易添油加醋——毕竟他们不懂这错误到底是什么，有时候看到了错误内容，就容易望文生义的自行理解。这理解出来的内容自然五花八门了。

    而在早期的时候，是没有什么在线寻求帮助的，在网络没有普及的情况下，就是消费者打电话给售后客服，通过描述问题来让客服知道出了什么事儿，这要是消费者望文生义的胡乱描述一通。结果可不是弄的厂家都不明白到底出了什么问题么？就像是历史上贾鸿渐他们家在他上高中的时候，给他买了一台联乡的电脑。这电脑买过来三个月之后，硬盘出了问题，开机自检的时候经常检测不到硬盘，自然就开机不了。当时因为网络还不普及，贾鸿渐那都是需要打电话给联乡的客服，都需要在电话里面一个个英文字母的报，来让客服知道这边电脑到底是什么问题，然后人家维修人员再带着新硬盘上门。给贾鸿渐他们家换了硬盘。如果当时这机器写的是详细的错误，那贾鸿渐要是理解错了，胡乱跟人家客服一说，人家怎么知道是硬盘坏了呢？甚至到了如今这个时代，有些人还弄不清楚硬盘和内存呢！经常说什么500g的内存什么的……这种话说给了人
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