第二十四章 怂瓜蛋子
“如果想要代理需要怎么做呢?”
……
这就是宣传单的作用。
在互联网没有控制住用户碎片时间,算法还没有进行智能推送的年代。传统的发传单发宣传方式,仍旧不失为一个好的传播办法。
李浩宇不厌其烦地回复着每一个电话。
他就像苹果客服似的耐心周到,服务态度这方面根本挑不出来毛病。对于电话客服来说,其实最重要的还是放平心态。他还得感谢自己曾经的教务经历,不然他应对起来绝没有这么自如。
其实客服的服务境界,大多可以分为这几个阶段。
客服的第一阶段:嘤嘤怪。
刚接触客服工作,一切都是新鲜的,这客户好有礼貌,有意思;这客户是不是傻,什么都不看,这客户居然骂人,呜呜呜.……....
客服的第二阶段:受气包。
这个阶段人已经麻木了。不管遇到什么客户都觉得他们是不是瞎,写得这么清楚的规则都不看一个问题问来问去,往往很容易陷入狂躁阶段。
这时候需要客服的有一个强大的内心,学会进行自我心理疏导,什么都不当回事就好了。
客服的第三阶段:熔岩巨兽。
无所谓,你说任你说,我自巍
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