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    叶小柔听了，忙掏出手机，打开了一个点评软件，“是这个点评吗？”

    “对啊，我们也是有服务员时有个客人，刚吃一半就在那里写评论，所以才发现问题的”，张店长说。■笔趣库

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    叶小柔点头，仔细翻那几篇被顶到最上层的长评。

    “叶经理你写的，说我们的烧饼有受潮，吃起来都软了，但那只是有一次汤水刚好淋到了一个烧饼，当时客人也没提出要换，不然我们就给他换了。

    还说什么，我们的地面很脏，可那是下雨天，有客人拿雨伞进来，地上到处是水，我们也很难一下子清理啊。

    另外还有说我们几样特色产品，价格突然提高了，那也不是我们一家的缘故，是市场原材料调控才涨价的啊……”

    叶小柔读完了几篇评论，蹙着黛眉，犹豫了会儿，才道：“张店长，你的意思我能理解，里面确实有些话是不理性的。不过，会不会我们确实有些地方，是需要改进的？”

    张店长苦叹，“叶经理，我干这一行二十几年了，每天凌晨四点起床，晚上十点下班，过年也才休息两三天，你也是知道我们的辛苦的。
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