john：“这款是羊绒加蚕丝，这款是纯羊毛。”
    杨女士：“羊绒更好些？”
    john：“也不能这么说，要看各自的需求，您看，这款摸上去就更细腻光滑一些，适合出席晚宴场合，这一款呢，图案有些不一样，可以出差或在户外用……”
    他介绍得很详细，雍凛明明不感兴趣，却也不能离开，跟着在旁边听了一耳朵，觉得john服务态度不错，而且轻易就将客人的不满情绪安抚下来，可见的确有能力。
    雍凛正想着以后要不要将john挖到自己公司的销售部门去任职，那头顾客决定买下一条羊毛披肩，临走前瞟了雍凛一眼，对john道：“mj一个大品牌，这种素质有待提高的员工在里面，迟早会败光你们的声誉。”
    雍凛很无语，他其实什么也没干，连话都没说两句，这女的分明是在找茬。
    john笑容不变：“多谢您的批评指正，我们一定会检讨的。”
    女子这才满意走人。
    john对雍凛道：“这种小客一看就是很难缠的，以后如果不能应付，就趁早叫我过来，对方说什么你都受着一点儿，笑容多一些，她也就不好意思再刁难你了。”
    雍凛：“怎么看得出她是小客？”
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