饭店也一样！

    谁的服务态度，服务效果，谁的干得好，自然会得到升迁的机会，当然，和工资也是挂钩的！然而，谁干得不好，自然会被批评，扣奖金等等。

    但，管理层不是随时都在，都把人盯着的。

    所以，从人的口中听说谁谁谁干得好，谁谁谁干的不好，是非常重要的。

    管理层要学会倾听。

    但，聪明的管理层不会只是倾听的。因为，客观存在的竞争关系，往往会让打小报告这种事情成为一种时尚和流行。

    比如刚才，胡兵接到了一个电话。

    饭店出事了！

    来了三个人，没有人上去做服务！而这个打小报告的，却是一个打扫卫生的阿姨……

    可想而知，这种竞争关系是多么地恶劣和跨界了！

    胡兵虽然是一个油嘴滑舌靠着一张嘴吃饭的家伙，但，这家伙也算是一个聪明的管理者。因为，有人打了小报告之后，总会打电话再问问其他的人！

    这个人，就是胡兵安插在饭店中的眼线！

    平时给点儿好处养着，就相当于是充当了胡兵的眼睛！只是恰好，今天他的‘眼睛’在休假，所以没有第一时间得到汇报。当然，他的‘
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