”

    郑康附和道：“这就有点像奥利奥和粤利粤的区别，普通消费者一时不察，被山寨品牌骗了，这是完全有可能的。但如果是一位专门去调查奥利奥的记者，注意不到这两个品牌之间的区别，就有些离奇了。他写的报道中，牵强附会地对长缨机床泼了很多脏水，这其中没有猫腻就奇怪了。”

    “很明显，首先是有人山寨了我们的长缨品牌，利用谐音蒙混过关，欺骗非洲的用户。这些山寨品牌的设备质量低下，造成了多起事故。由于这些机床并不是从我们的销售点购买的，所以这些用户无法要求我们的售后服务中心提供维修服务，这就是售后服务中心没有反馈相关信息的原因。”陈波分析道。

    “我猜测，应当是有用户向售后服务中心提出过服务要求的，但因为这些出故障的机床并不是真正的长缨机床，所以售后服务中心拒绝了他们的要求，也没有把这些情况记录在案。”张建阳说。

    “这是一个很大的失误。”陈波说，“按道理来说，出现这种山寨品牌，用户误以为是咱们的机床，向售后服务中心报告，售后服务中心这边是应当有所警醒的。如果他们能够早一些向我们报告这件事，也不至于会被人抓住把柄，利用此事向我们泼了脏水。”

   
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