“还有一点那就是，做了部门负责人和普通员工就不一样了，作为普通员工，你做了什么，说了什么，只要不是原则性的错误，都是可以原谅的，但是作为管理人员就不一样了，你必须要为自己言行负责，做任何事情必须要三思而后行，说话之前一定要过过脑子，千万不要一冲动就管不住自己的嘴，最后我送给你一句话，君子欲讷于言而敏于行。“

    吴越从李文新办公室里出来，心里感慨颇多，原本以为自己经历了传菜部的斗争之后，不能说出类拔萃，至少应该能够应付职场上常见的问题应该是没有问题的，不过知识牛刀小试一下就发现，原来自己差的太远了。

    第二天的例会上，吴越对三位主管说：“对于陆伟主管反映的问题，我已经协调了酒店营销部的白总监，但是由于她们也没有多余的人手，所以这个事情还得我们自己来解决，至于到底谁来接待，请陆主管和朱主管你们俩商量，我的态度只有一个，你们俩怎么商量我不管，哪个部门来负责接待我也不管，我只管结果，如果发生了顾客投诉，我会按照酒店的制度处罚你们两个。”

    吴越这一手是典型的和稀泥，因为关于谁负责接待这个问题，永远是一个扯不清楚的官司，自己要是去断官司，那就永远解决不了，既然
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