久。老板为什么要搞充值活动？一是因为他有资金压力，想从顾客身上集资。二是他的店铺生意很差，锁住一个顾客是一个顾客。反观那些生意很旺的店铺，完全不需要客人充值，因为他们的生意忙都忙不过来。”
    李文秀道：“那你的意思是说，我们的美容院，不需要搞充值活动？”
    王林道：“最好不要搞这一套。美容院本来就是办卡消费的地方，顾客办一张美容卡，就要来消费好几次甚至十几次，没必要再搞充值这一套。这都是套路！顾客一旦省悟过来，他们肯定会后悔，以后就不再来店里消费。”
    李文秀道：“那听你的建议吧。”
    王林道：“其实，你最应该关注的是另一个数据。”
    “什么数据？”
    “就是耗卡率。”
    “耗卡率？什么东西？”
    “美容院的经营数据中，耗卡率是非常需要重视的。耗卡率是指在一定时期内，顾客总计储值卡上剩余金额占总储值卡金额的比例。比如说，她办的是十次卡，一个月内，她只消耗了一次。那她这个耗卡率就很低了。”
    “哦，耗卡率，我懂了。”
    王林道：“从美容院的耗卡率可以看出美容院顾客的消费潜力，以及美容院的服
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