工，供应商，政府部门，媒体“中确定最关键的利益相关者，才能寻找到可以为己所用的转折机会。
    从致歉信和处理通报之中，可以看出管理者的睿智，因为简短的话语之中却是能看到每一位利益相关者的身影。
    比如：
    “媒体的朋友也为我们提供了照片，这让我们十分惭愧和自责。”
    “我们感谢媒体和顾客帮助我们发现了这些问题。”
    “欢迎顾客，媒体朋友和管理部门前往我司门店检查监督。”
    “门店在此次整改活动中，应依据所在的国家，地区的法律法规，以及公司相关规定进行整改。”
    “涉事停业的两家门店的干部和职工无需恐慌。”
    其管理者认识到那一刻，生存才是首要目的。
    一切都是以企业，员工生存为准，让公众极大看到了雄哥纸上烤鱼的不容易和仁义。
    再从最后一点分析。
    区别危机公关和危机管理的方法，在于行动承诺。
    雄哥纸上烤鱼在第一份声明之后，迅速行动，要知道一切没有行动承诺的表态，至多是漂亮的危机公关。
    通过两份声明可以看到雄哥纸上烤鱼公司承诺和要做的事情。
    “
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