第二十三章 顾客的简单分类
关键词,我们又可以把顾客给细分一下,采取比较有效的针对手段,我们销售的成功率,自然而然就会大大提升了,比如——”
“1、好争辩者!”
“这类顾客,不相信售货员并对他们的介绍都持有异议,力图找到差错,较谨慎,决定缓慢。”
“所以接待这类顾客时,我们应该:先出示商品,使顾客确信是好东西,介绍有关商品的知识时,交谈中多用肯定的语气,这样可想而知会增加许多我们推销的成功率。”
“2、果断的顾客!”
“这类顾客,懂得他们要的是什么商品,确信他自己的选择是正确的,对其他的见解不感兴趣,愿意售货员的语言简洁一些。”
“因此接待这类顾客时,我们应该:争取做成买卖,不要争论,自然的销售,机智老练的插入一些见解。”
“3、有疑虑的顾客!”
“这类顾客,对销售员的话心存疑虑,不愿受人支配,要经过谨慎的考虑才能做出决定。”
“所以针对他们,我们应该:用制造工艺,品牌,商标,售后服务等作为说明,让顾客触摸,察看商品,他们自然会更相信我们一些,从而使他们放下戒心,打消疑虑,放心购买。”
“4、犹
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