话给身在印度的客服……
    李牧觉得，既然自由行业务是淘宝网卖出去的，而淘宝网卖掉的旅游资源，又是牧野科技从市场上整合来的，那自己就有必要对用户负责到底，所以，自己要开通24小时英语服务热线，也要开通24小时中文服务热线。
    把英语服务放在印度，对自己来说倒是没那个必要，他想把各语言的客服中心放在对方国家，也就是把中文客服中心放在美国，然后把英文服务中心放在华夏。
    这么做的很大一方面原因，是他觉得，当一个华夏人去了洛杉矶，当他遇到搞不明白的问题，打电话回来问一个在华夏某地坐班的客服，这似乎也不比把客服放在印度靠谱多少。
    不如干脆直接从加州本地招汉语英语都OK的华裔，不需要他多高学历，对本地情况了解就够了，甚至自己可以直接把客服中心就放在唐人街，让华裔出了门就可以上班；
    至于在国内的英语客服中心，雇懂本土情况的美国人不太行得通，毕竟华夏也不是一个移民国家，不过，雇英语说得不错的华夏人，这个倒是没那么难。
    建立起客服中心，时刻应对用户有可能遇到的各种问题以及突发事件，这样一来，跨国自由行最大的障碍，语言障碍就解决了。
 
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