“而是不能承认这是老款，因为它确实是新款。”
    “那我们该怎么说呢？”
    “答案是应该这么说——”
    “是的，这一款确实和我们以前那一款有些类似，只是（不要用但是）我们在这里做了一些创新……在这里也做了一些创新……还有这里这里……都做了一些创新！”
    “最后让顾客自己得出结论——”
    “哦，这是新款啊！”
    “销售就是这样，不要否定你的顾客，即使他错了，也要先认同，再引导。”
    ……
    “除此之外还有就是有些顾客会质疑我们的手机质量会不会有问题？这也很常见对吧？”
    “而一般的导购人员听到顾客这样问，都是会直接这样回答——”
    “怎么会，我们的质量是不会有问题的，你就放心吧！”
    “我们是大品牌，全国有很多专卖店的！”
    “我们的质量可是有xxx认证的，所以绝对不会有什么问题的！
    “但是顾客问第二句话的时候——”
    “万一真的有问题怎么办？”
    “这时很多导购人员就回答的不好了——”
    “万一有问题的话，我们三包，三
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